新買小貨車故障不斷 經消委會調解可換發動機總成
本報訊(記者 黃仕忠 通訊員 熊蓉)新買的小貨車,用了幾個月就出現了故障,與廠家協調后竟遲遲沒有下文,無奈之下車主張某只好求助于消委會,近日,在消委會的調解下,市區某車行同意更換張某的小貨車發動機總成。
去年6 月,張某在市區某車行購買了一輛某品牌小貨車,使用期間車輛不斷出現小故障。春節后,張某駕駛車輛行至惠州某路段時,發動機發生嚴重故障,車輛不能行駛。張某立即打電話到該車行售后服務站。經售后服務站技術人員檢查,引起發動機故障的原因是連桿螺絲斷裂,并造成缸體爆裂,按照保修手冊說明,在保修范圍內發動機質量問題由生產廠家負全責。生產廠家了解情況后,只表示答應修復發動機。
張某認為,該小貨車從購買到現在已多次發生故障,要求廠家更換一臺發動機總成。并要求在小貨車修復期間,由廠家派出一輛小車作為臨時的生產用車,以及補償在修車期間的交通費、伙食費等一些相關費用。生產廠家在5 天內都未對張某作出任何答復,于是張某將對方投訴到源城消委會。
接到投訴后,源城消委會組織經檢股、源南工商所負責人到車行現場,召集投訴人、車行負責人一起進行協商,最終達成協議:車行負責更換小貨車發動機總成;在小貨車修復期間,車行暫配一輛服務用車給投訴人作為生產用車;對小貨車故障期間給予一定費用補償;小貨車發動機的保修期按新發動機計起。雙方對調解結果表示滿意,握手言和。
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