今年2月初，市區廣晟凱旋城的物業管理處來了幾個女保安，她們靚麗的身影一時成了該小區的一道靚麗風景。因為這些女保安的形象好，再加上現在市區女保安本來就罕見，一時間吸引了不少市民的關注。
    女保安的出現一改河源過去保安行業由男性壟斷的局面，但質疑之聲也隨之出現：女保安是“漂亮花瓶”而已吧？她們具備什么樣的服務優勢呢？日前，記者就此進行了一番走訪。

巾幗不讓須眉
    “您好，請出示智能卡”“謝謝！”作為一名女保安，剛滿19歲的仇國雪對這類服務已是駕輕就熟，因為她的熱情周到，態度親切，得到不少業主的認可。
    廣晟凱旋城是市區的一個高檔小區，入住率高，每天有大量業主或訪客進出。為了確保服務質量，今年2月初，負責保安工作的郭窯軍建議上級領導聘用幾名女保安。“女保安比較溫柔，一般不會和業主發生‘摩擦’，在物業收費方面也能起到以柔克剛的作用。”起初，他基于這個考慮，申請招聘了4名女保安。
    小區實行刷卡制，是為了確保小區的安全。但由于有的業主忘記帶出入卡，遇到這類事，保安如果態度生硬或不允出行，那場面可能會很尷尬，甚至會導致沖突。女保安的出現，使場面有了改觀，她們一方面以禮相待，準許業主順利出行，另一方面則微笑著提醒業主下次記得帶上出入卡。仇國雪說，男保安容易沖動一些，女保安會多一些耐心和親和，我們每次微笑著面對業主，他們也就不好意思不帶出入卡了。

女保安促進小區和諧
    仇國雪來自湖北武漢，身高1.72米，因為形象好，工作熱情，很快得到物業管理處的重用。據一些業主反映，因為她的到來，小區增添了幾份和諧，甚至連男保安值勤都很熱情了。
    “能當一名女保安我覺得挺開心。”仇國雪說，“現在小區各色各樣的人都有，不同脾氣的人也有，平時因為收費等難題，業主有時會生氣，不配合，如果讓女保安出面，業主一般都禮讓三分，很利于問題的解決。”
    華達物業管理有限公司副總經理張俊告訴記者，小區管理任用女保安，一方面對提升小區形象很有幫助，另一方面，在為業主的服務過程中可最大限度避免不必要的沖突，給物業管理帶來方便。
    對于女保安，業主又怎么看待呢？業主柳先生說：“現在高檔小區布控了大量監控探頭，安保設施比較好，因此與歹徒搏斗的幾率幾乎沒有，在這種情況下，聘用女保安我覺得還是挺好的。”
    當然，也有人對女保安不“感冒”。河源一些論壇上的網友就表示，這些女保安其實就是在為小區裝點門面，是“漂亮花瓶”而已，其實起不到保安的作用。網友“香草味”說，一些物業公司聘用女保安大概是廣告效應吧，想以此吸引大家眼球，借以達到宣傳的效果。
    對此，張俊說，女保安主要負責小區出入口值崗、收費、接待業主等工作，至于巡邏等一些安防工作則由男保安承擔。目前小區共有30多名保安，女保安只有4名，男保安仍然是保安主力。

女保安體現社會分工細致
    現如今，在很多發達城市的酒店、賓館、機場等都有女保安的身影，女保安已經成為都市一道靚麗的風景線。有關專家表示，女保安的大量涌現既是對女性的尊重，也是現代物業發展的必然需要，更是社會化分工的細致體現。
    隨著時代的發展，“保安”一詞的含義也在發生著變化，它的外延更豐富了，增加了更多服務的內容。保安由過去簡單地“管”發展到現在的主動服務。從目前的發展情況來看，男女保安的職能已逐漸明晰，女保安主要體現在服務、接待和禮儀方面，更能夠滿足小區對保安服務的全方位要求。因此可以說，女保安的出現是社會分工的需要，是社會分工的細致體現，是一種社會趨勢和進步。
    本報記者 俞冰傳 文/圖    本報記者 俞冰傳 文/圖