買東西未領(lǐng)到贈品 顧客很生氣 難道是商家促銷忽悠人?
本報訊 (記者 張紫輝)“聽說買兩罐奶粉就送一包小奶粉,可是人家買有送,怎么輪到我買就沒有送,真叫人郁悶。”前日,市民李女士在市區(qū)一商場購物時遇到一件不快的事。她氣憤地說,買東西送贈品,到底是規(guī)定還是人情,不能忽悠消費者。
據(jù)了解,一些廠家或商家為了吸引顧客,刺激消費,常常會特意派送各種各樣的贈品。可是在消費者付錢買了商品后,有的商家則以贈品送完、贈品未到貨、贈品要先申請后取貨等為由,致使消費者未能享受到贈品。據(jù)市區(qū)一商場促銷員透露,很多商品都附有贈品,這是廠家或商家規(guī)定的,而有些商品促銷員卻把這些贈品克扣了,然后用來送給親朋好友。這種克扣贈品的現(xiàn)象已漸漸成為銷售行業(yè)的潛規(guī)則。
李女士認為,廠家送贈品本是好事情,但管理不好,消費者不但不會受益,反而會對商家失去信任;廠家、商家應(yīng)該對發(fā)放給顧客的贈品、禮品進一步提高透明度,讓消費者掌握知情權(quán),確保利益不受侵害。
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李女士認為,廠家送贈品本是好事情,但管理不好,消費者不但不會受益,反而會對商家失去信任;廠家、商家應(yīng)該對發(fā)放給顧客的贈品、禮品進一步提高透明度,讓消費者掌握知情權(quán),確保利益不受侵害。
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