某家電城售后服務(wù)或不盡人意

本報(bào)訊 （記者 俞冰傳）買了一臺電視，幾次電話催促才送貨上門，承諾送的小禮品不見蹤影，叫顧客上門拿，可最終也沒拿到手。一氣之下，顧客上網(wǎng)發(fā)帖，發(fā)泄自己對河源某家電城售后服務(wù)的不滿。目前該帖點(diǎn)擊次數(shù)已經(jīng)超過600次，不少網(wǎng)友留言一同聲討該家電城。
該網(wǎng)友網(wǎng)名叫“五毒俱全”，他最近在河源論壇上發(fā)表了名為《河源某家電城，你就是這樣的服務(wù)嗎？》的帖子，帖子里寫道，他于12月13日晚在興源路某家電城買了一臺液晶電視（當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員說送一臺小音響），并承諾第二天早上送貨上門，結(jié)果第二天上午快11點(diǎn)了還沒來，打了三次電話去催，家電城方面總說快了，結(jié)果11點(diǎn)多才把電視送來。然而，電視是送來了，可沒人安裝，最后在再次電話催促的情況下商家才派人來裝，時(shí)間已是中午12點(diǎn)了。
“五毒俱全”說，電視送來了，但是贈品小音響卻沒送來，問他們送貨的，說不知道。然后再打電話問，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后得到答復(fù)是要自己去拿，“買電視時(shí)明明說好送來，怎么要去拿？”無奈，他只好自己去拿。到了二樓的收銀臺，說明來意，對方要求憑購物單才能領(lǐng)取小禮品。“五毒俱全”說是商場叫他過來拿的，且商場應(yīng)留有存根的，怎還要單據(jù)，遂叫對方查一下就行了。但對方說沒單不可以拿，叫他去找當(dāng)晚買東西的業(yè)務(wù)員。“五毒俱全”一聽就來氣，要求他們經(jīng)理出來論理，結(jié)果家電城幾個(gè)人竟然都是這一句“經(jīng)理不會出來，你自己去找”。
經(jīng)過此番折騰后，“五毒俱全”十分生氣，他說：“付款前你是爺爺，付了款后你就是孫子了，且先不說此事誰對誰錯(cuò)，最起碼服務(wù)態(tài)度要好一點(diǎn)。”越想越生氣的他當(dāng)晚就在河源論壇上寫帖子，發(fā)泄對該家電城服務(wù)態(tài)度的不滿。帖子發(fā)表后，引起不少網(wǎng)友的強(qiáng)烈共鳴，有的同情“五毒俱全”的“遭遇”，有的將自己以前類似的遭遇也曝了出來；有的則說：服務(wù)態(tài)度是商家法寶，服務(wù)不好，誰都不情愿去消費(fèi)。目前該帖仍居河源論壇熱點(diǎn)帖當(dāng)中，不少網(wǎng)友的聲討仍在繼續(xù)。