[引言]
“每一個(gè)人，一樣有用，自告奮勇，不約而同，忘了自己，寬了心胸……把汗水融化成滿臉笑容……”就像周華健為北京奧運(yùn)會(huì)創(chuàng)作的志愿者主題曲中所歌唱的那樣，2005年11月，50多名河源青年聚集在一起，成立了一支志愿者隊(duì)伍，他的名字叫“河源志愿者陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)”。
12月5日是國(guó)際志愿者日，又到一年盤(pán)點(diǎn)時(shí)。此時(shí)，走過(guò)3年的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了輝煌、困頓與裂變之后，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)志愿者團(tuán)體開(kāi)始在反思中一路前行，逐步成長(zhǎng)。
作為河源市區(qū)最早的一批民間自發(fā)組建的志愿者隊(duì)伍，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的成長(zhǎng)歷程、現(xiàn)狀以及在成長(zhǎng)道路上所取得的成績(jī)和面臨的種種問(wèn)題，在某種程度上，可以說(shuō)是河源市區(qū)民間自發(fā)組織的志愿者團(tuán)體的發(fā)展歷程的一個(gè)縮影。

愛(ài)心服務(wù)隊(duì)尚未從陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)分離出來(lái)之前，隊(duì)員們?cè)谠闯菂^(qū)育智學(xué)校開(kāi)展助殘活動(dòng)。

愛(ài)心服務(wù)隊(duì)開(kāi)始建立健全包括財(cái)務(wù)制度在內(nèi)的各項(xiàng)管理制度。

誕生：旭日般的燦爛與輝煌

2005年11月下旬的一個(gè)周末，對(duì)于河源志愿者陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)讓他們無(wú)法忘卻的日子。這一天，他們相聚筆架山，自發(fā)組織了一次志愿環(huán)保活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)后，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)正式宣告成立。從此，一批志愿者的身影開(kāi)始漸漸走入槎城市民的視線。
雖然在成長(zhǎng)的道路上，他們也有過(guò)猶豫與困惑，經(jīng)歷過(guò)波折與坎坷，但談起陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的成立和成立初期的激情與成功，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)“愛(ài)以隨風(fēng)”（網(wǎng)名）仍然充滿自豪，因?yàn)殛?yáng)光服務(wù)隊(duì)不僅是河源市區(qū)最早的一批由不同行業(yè)的青年自發(fā)組織有一定影響力的志愿者團(tuán)體之一，而且搭建了獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)網(wǎng)站，網(wǎng)站共有5000多名會(huì)員，正式成員近300人，服務(wù)范圍包括環(huán)保、無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)、幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體等等。
“愛(ài)以隨風(fēng)”至今記得陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)發(fā)展初期階段的輝煌與盛況：每一次活動(dòng)，他們都高舉著隊(duì)旗，穿著統(tǒng)一的印有服務(wù)隊(duì)名稱和標(biāo)志的服裝，在別人異樣或者是驚嘆的目光中，泰然自若地開(kāi)展活動(dòng)，而幾乎每一次活動(dòng)之后，新聞媒體都會(huì)對(duì)他們的活動(dòng)予以報(bào)道，都能吸引一批新會(huì)員加入他們的隊(duì)伍。

裂變：成長(zhǎng)中的困頓與思索

從最初的50多名成員發(fā)展到有近300名的正式隊(duì)員，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)走出一條不平凡的道路。然而，由于缺少指導(dǎo)和培訓(xùn)，一時(shí)又難以建立起規(guī)范的管理制度和運(yùn)作模式，加上隊(duì)員的構(gòu)成較為復(fù)雜，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)這樣一個(gè)自發(fā)組織起來(lái)的志愿者組織，在經(jīng)歷了發(fā)展初期的輝煌與燦爛之后，開(kāi)始面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)——服務(wù)隊(duì)管理層內(nèi)部出現(xiàn)觀念分歧與爭(zhēng)論。
由于最初成立之時(shí)，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)一直未能搭建起一個(gè)較為完善和健全的管理架構(gòu)與管理制度，而產(chǎn)生分歧和爭(zhēng)論之后，又未能及時(shí)地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，服務(wù)隊(duì)內(nèi)部骨干隊(duì)員開(kāi)始產(chǎn)生離心力。裂變，就此產(chǎn)生——2007年5月初，一些骨干成員離開(kāi)了陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)，分道揚(yáng)鑣，另立門(mén)戶，成立河源志愿者愛(ài)心服務(wù)隊(duì)。
對(duì)于這一裂變，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的骨干成員都感到很是心痛和遺憾。裂變之后，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的發(fā)展開(kāi)始步入低谷。陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的一骨干隊(duì)員告訴記者，服務(wù)隊(duì)的裂變讓不少成員和骨干成員感到無(wú)所適從，服務(wù)隊(duì)的管理一度出現(xiàn)松散的局面，而在2007年9月到2008年5月12日這段時(shí)期內(nèi)，服務(wù)隊(duì)基本上處于“休眠期”，雖然也開(kāi)展了一些活動(dòng)，但是在人員的組織和活動(dòng)的開(kāi)展等方面，一直難以得到規(guī)范，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)網(wǎng)站已基本上處于休眠狀態(tài)。
而新組建的愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的發(fā)展，也并非一帆風(fēng)順。“快樂(lè)愛(ài)心鳥(niǎo)”（網(wǎng)名）是愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的六名管理員之一。他告訴記者，愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的核心成員基本上都是從陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)出來(lái)的，最初只有10來(lái)名成員，大家一起搭建了新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——河源鄉(xiāng)情在線，并開(kāi)始招募新隊(duì)員，開(kāi)展活動(dòng)。讓人感到遺憾的是，愛(ài)心服務(wù)隊(duì)在發(fā)展初期階段，也步了陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的后塵，由于管理層內(nèi)部出現(xiàn)觀念分歧，幾名骨干成員和隊(duì)員選擇了離開(kāi)。
困頓，開(kāi)始成為陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)和愛(ài)心服務(wù)隊(duì)共同面臨的現(xiàn)狀和問(wèn)題。
兩支原本是一家人的志愿者隊(duì)伍的管理者和隊(duì)員都開(kāi)始了反思。放棄嗎？做了這么久，付出了這么多的心血，大家都不甘心，況且，從前曾經(jīng)幫助過(guò)的幫扶對(duì)象，目前仍然需要幫扶和資助。如果繼續(xù)堅(jiān)持，那下一步該如何走？

成長(zhǎng)：反思后的整合與重生

愛(ài)心服務(wù)隊(duì)一些成員的出走，讓服務(wù)隊(duì)的管理層開(kāi)始反思，如何才能走上一條穩(wěn)步發(fā)展的成長(zhǎng)道路，成為大家共同關(guān)心和思考的問(wèn)題。
“快樂(lè)愛(ài)心鳥(niǎo)”告訴記者，愛(ài)心服務(wù)隊(duì)獨(dú)立出來(lái)不久之后，正式進(jìn)駐明珠論壇（河源論壇前身），開(kāi)設(shè)專(zhuān)版，作為自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布服務(wù)隊(duì)公告、活動(dòng)招募與總結(jié)帖子，同時(shí)，也開(kāi)始搭建相對(duì)完整和規(guī)范的管理架構(gòu)和管理制度，漸漸走上較為規(guī)范的發(fā)展道路。
為了給愛(ài)心服務(wù)隊(duì)找到一個(gè)正式的可以掛靠的“婆家”，走上規(guī)范化的發(fā)展道路，今年7月，“快樂(lè)愛(ài)心鳥(niǎo)”和愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的另外一名管理成員“小小哥”（網(wǎng)名）開(kāi)始四處奔走。經(jīng)過(guò)溝通和協(xié)商，11月8日，愛(ài)心服務(wù)隊(duì)正式掛靠河源市紅十字會(huì)，更名為河源市紅十字會(huì)志愿者愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，并舉行授旗儀式，副市長(zhǎng)、河源市紅十字會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳有必親自為愛(ài)心服務(wù)隊(duì)授旗。至此，愛(ài)心服務(wù)隊(duì)正式步入一個(gè)管理機(jī)構(gòu)相對(duì)健全、管理制度不斷完善、活動(dòng)召集制度化的穩(wěn)定發(fā)展期。
“現(xiàn)在，我們愛(ài)心服務(wù)隊(duì)共有50多名固定的正式成員，河職院也有許多經(jīng)常參加我們活動(dòng)的大學(xué)生。在管理架構(gòu)方面，我們成立了6人組的管理團(tuán)隊(duì)，并明確各自的分工和職責(zé)；在財(cái)務(wù)管理制度方面，我們請(qǐng)河源電大的會(huì)計(jì)老師為我們制定了健全的財(cái)務(wù)制度，并有專(zhuān)職的出納和會(huì)計(jì)……”前晚，“快樂(lè)愛(ài)心鳥(niǎo)”一邊在辦公室里整理服務(wù)隊(duì)的財(cái)務(wù)資料，一邊自豪地向記者介紹愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的現(xiàn)狀，“在活動(dòng)召集方面，我們也有完善的制度，活動(dòng)方案經(jīng)過(guò)管理成員討論確定后，我們會(huì)在論壇里發(fā)布公告，并在公告里確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)以及所需的人數(shù)，隊(duì)員報(bào)名確認(rèn)后，再一起去開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束，再由活動(dòng)組織者寫(xiě)出文字材料，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)到論壇里。”
“快樂(lè)愛(ài)心鳥(niǎo)”告訴記者，目前，愛(ài)心服務(wù)隊(duì)可以說(shuō)是已經(jīng)步入穩(wěn)定發(fā)展期，隊(duì)員的凝聚力也漸漸增強(qiáng)。
與此同時(shí)，在“5·12”抗震救災(zāi)活動(dòng)之后，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)也開(kāi)始重新進(jìn)行調(diào)整和重組。“愛(ài)以隨風(fēng)”告訴記者，目前，陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)正在為掛靠團(tuán)市委的事情積極奔走。對(duì)于陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)的現(xiàn)狀，“愛(ài)以隨風(fēng)”分析說(shuō)，由于服務(wù)隊(duì)在管理架構(gòu)和管理制度方面一直未能完善和健全，隊(duì)員的構(gòu)成較為復(fù)雜，一些隊(duì)員加入服務(wù)隊(duì)的動(dòng)機(jī)和目的并不單純，而這也給服務(wù)隊(duì)的管理走上規(guī)范化帶來(lái)一些影響；因此，服務(wù)隊(duì)將進(jìn)行重組，規(guī)范管理，并重新利用自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)，招募新會(huì)員，走上規(guī)范、穩(wěn)定的發(fā)展道路。

希望：發(fā)展中腳步越走越穩(wěn)

在采訪中，記者留意到，不管是陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)還是愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，志愿者們都有一個(gè)共同的呼聲：希望能有一個(gè)來(lái)自官方的正式的組織，或者是請(qǐng)來(lái)志愿者事業(yè)較為發(fā)達(dá)地方的專(zhuān)業(yè)志愿者機(jī)構(gòu)，對(duì)市區(qū)志愿者組織進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并引導(dǎo)大家開(kāi)展積極有效的溝通和交流及互動(dòng)，以促進(jìn)我市志愿者團(tuán)體服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化、運(yùn)作更加規(guī)范化，在發(fā)展過(guò)程中走上健康、快速的軌道。
對(duì)此，共青團(tuán)河源市委學(xué)少部部長(zhǎng)、河源市青年志愿者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李旭軍認(rèn)為，近年來(lái)，河源市的志愿者工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，截至目前，市區(qū)注冊(cè)志愿者已達(dá)33482人，約占市區(qū)人口總數(shù)的10%，全市共成立青年志愿者協(xié)會(huì)8個(gè)，志愿者服務(wù)站199個(gè)，志愿者服務(wù)隊(duì)（小組）455個(gè)。
針對(duì)我市志愿者工作的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的一些問(wèn)題，團(tuán)市委也曾多次聯(lián)系香港義工發(fā)展局等機(jī)構(gòu)的老師前來(lái)河源為河源的志愿者做培訓(xùn)指導(dǎo)，并選送陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)和愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的骨干成員參加省里的志愿者培訓(xùn)工作，在近日召開(kāi)的廣東省志愿者聯(lián)合會(huì)成立大會(huì)上，也選送了陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)和愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的優(yōu)秀代表參加。目前，團(tuán)市委也將會(huì)根據(jù)省里的部署考慮發(fā)起成立河源志愿者聯(lián)合會(huì)，對(duì)全市的志愿者服務(wù)工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，并整合社會(huì)資源，拓寬志愿者服務(wù)領(lǐng)域，搭建志愿服務(wù)體系，推動(dòng)志愿服務(wù)社會(huì)化。