本報訊 記者 謝夢君 通訊員 徐曉曦 趙亞萍 近日，東源縣人民法院通過“云調(diào)解”成功化解了一起中韓兩國公民的跨境買賣合同糾紛，實現(xiàn)跨國司法服務(wù)“零距離”，展現(xiàn)了“智慧法院”建設(shè)在解決跨境糾紛中的實戰(zhàn)效能。

林某是韓國籍公民，向中國公民馮某購買一種在網(wǎng)上有“美瞳佩戴神器”之稱的擴眼器。林某預(yù)付貨款后，馮某未按期發(fā)貨，且多次拖延，林某遂將馮某訴至東源縣人民法院，要求馮某償還欠款25000元及利息。法院受理案件后，綜合考量林某身處海外、案情清晰且雙方有調(diào)解意愿等因素，將案件委派至特邀調(diào)解工作室，依托“粵公正”在線調(diào)解平臺啟動“云調(diào)解”程序。

為讓調(diào)解順利進行，東源縣人民法院相關(guān)部門協(xié)同合作，做了充分準(zhǔn)備。在立案庭、技術(shù)部門及特邀調(diào)解工作室的配合下，通過后臺核驗綠色通道解決了涉外當(dāng)事人無法進行人臉識別身份認(rèn)證的問題；針對語言溝通障礙，經(jīng)雙方同意，東源法院協(xié)調(diào)原告公司員工樸某（中國公民，朝鮮族）擔(dān)任翻譯，并引入翻譯軟件輔助，確保雙方訴求精準(zhǔn)傳達。

調(diào)解過程中，馮某對起訴的金額沒有異議，但表示由于近期經(jīng)濟狀況較差，收入不穩(wěn)定，無法一次性支付，請求分期清償。經(jīng)特邀調(diào)解員耐心釋法說理，并讓林某充分考慮馮某的實際困難，林某表示可以接受馮某提出的方案。最終，在特邀調(diào)解員的主持下，雙方順利達成一致意見：馮某分九期償還，每月償還一筆，前八個月每月償還3000元，最后一個月償還剩余貨款1000元及利息1000元。協(xié)議文本同步生成中韓雙語版本，經(jīng)雙方線上確認(rèn)后，東源縣人民法院即時完成司法確認(rèn)，賦予協(xié)議強制執(zhí)行效力。

“非常感謝東源縣人民法院為我們組織的調(diào)解，足不出戶就把跨國糾紛解決了，太方便了。”調(diào)解結(jié)束后，林某在視頻里表達了謝意。

此次涉外糾紛通過線上方式成功調(diào)解，既體現(xiàn)了東源縣人民法院在處理涉外案件時的靈活性和創(chuàng)新性，為今后處理類似案件提供了寶貴的經(jīng)驗，也最大程度降低了當(dāng)事人跨國訴訟的成本，推動了矛盾糾紛的多元化解，達到案結(jié)事了政通人和的良好效果。