本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 修碩 為破解基層社會治理長期以來較為粗放的問題，近年來，東源縣聚焦推動基層社會治理“集成化、精細化、制度化、信息化”建設，積極探索建立基層治理綜合網格服務管理體系，實現治理“一張網”解決、訴求“一口子”受理、工作“一機制”統領，為群眾提供全覆蓋、全領域、全過程的綜合服務，推動全縣基層社會治理工作取得扎實成效。

推動基層社會治理更加“集成化”

東源縣以“服務聯系群眾、解決群眾訴求”為出發點，深入推進鄉鎮綜治中心規范化建設，創新將綜治中心與調解中心、訴訟服務中心、公共法律服務中心、群眾信訪接待室等有效整合，建設集司法矛盾調處、訴訟服務、法律援助、困難幫扶、心理服務于一體的綜合服務中心，切實提升服務效能。據統計，近三年來，東源縣各鄉鎮綜治中心矛盾糾紛調處率達96%，有效推動社會服務由“分散化”轉變為“集成化”。

推動基層社會治理更加“精細化”

東源縣統籌基層現有各類網格及資源，將之重新統一整合為一個“綜合網格”，重點將原來全縣21個鄉鎮中的799個網格精細化劃為968個網格，并為每個網格固定編碼，清單化明確網格員的工作職責，確保更加及時、規范、精準、高效地聯系服務群眾，切實解決村級網格“一格多網”“多網并存”等問題。同時，堅持黨建引領網格化工作，做到把黨支部建在網格上、把工作落到網格里。自2022年6月推行綜合網格建設以來，截至今年5月，全縣各鄉鎮累計解決群眾一般訴求、服務事項3000余件，“網格+服務+調解”機制得到不斷完善。

推動基層社會治理更加“制度化”

在綜治中心方面，東源縣建立“中心吹哨、部門報到”的工作制度，完善“矛盾糾紛聯調、社會治安聯防、信訪問題聯處、重點工作聯動、服務管理聯抓”的工作機制，充分發揮綜治中心在方便群眾辦事、提高服務水平、化解矛盾糾紛、促進社會和諧等方面的“橋頭堡”作用。在綜合網格方面，東源縣建立“聯系服務”“走訪排查”“分流轉辦”“處置反饋”等多項制度，優化完善網格事件“上傳-處置-辦理-督導-反饋”的全流程閉環工作機制，使網格成為連接千家萬戶的“毛細血管”、激活基層社會治理“神經末梢”，推動三級綜合網格責任制真正落地落實。綜合網格制度推行以來，全縣網格事件按期辦結率保持在99%以上。

推動基層社會治理更加“信息化”

面對群眾多元多樣的日常需求，東源縣扎實用好信息化手段，建立完善“監測預防、發現報告、干預幫扶”的聯動反應機制，努力實現風險隱患排查整治“無死角、全覆蓋”。重點以“粵平安”綜合網格管理服務應用平臺為載體，整合訴源、警源、訪源、仲源，以及信訪、12345熱線、婦聯12338、共青團12355、政府信箱等渠道收集的各類群眾需求信息，統一錄入綜合受理平臺，并通過平臺統一“派單”給鎮級綜治中心，確保及時、快速疏導民情、解決民憂。2023年以來，依托各大主力平臺，全縣共匯集整理矛盾糾紛“弱信號”1883個，其中成功調處1875個，切實做到把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。