基層派出所是公安機關最前沿、涉及面最廣的基層綜合戰斗實體，又是公安機關密切聯系群眾的橋梁和紐帶，最能代表公安機關在人民群眾中的形象。而派出所里與群眾接觸最多最頻繁的就是戶籍室，他從警32年，長期在基層派出所任戶籍內勤，始終牢記人民警察的根本宗旨，堅持把全心全意為人民服務的思想貫穿到戶籍服務工作中的每一個環節，始終以群眾滿意為標準，任勞任怨，恪盡職守，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，受到轄區單位和群眾的肯定和好評，先后多次被評為先進個人、優秀黨員、優秀公務員。他就是龍川縣公安局龍母派出所二級警長楊云光。

楊云光（左）為群眾辦理業務。曹志成 攝

為轄區群眾辦好事辦實事

“您帶的材料不全，回去后您需要找齊戶口本、身份證……”記者看到楊云光時，他的身影一直穿梭在派出所戶籍臺，他似乎并不滿足于在窗口等待辦理業務的群眾，更多的時候，楊云光習慣主動問清群眾事由，從窗口拿出小紙條和筆，現場解決群眾疑難問題。

2022年6月的某一天，一位中年婦女神情恍惚，來到龍母派出所，說自己的小孩好多年一直沒有戶口。這位女士姓黃，是龍川縣龍母鎮藕塘村村民，系一名外來媳婦。結婚多年，由于沒有辦理結婚證，所以也沒法辦理小孩的出生證，導致自己的小孩多年沒有戶口。

“公安民警就是要幫群眾解決這些問題的。”楊云光淡然道。當時，了解事情的來龍去脈后，楊云光立即去黃女士家中，走訪并了解情況。了解清楚后，楊云光進一步查找黃女士的原始戶籍檔案，后又聯系村干部和轄區民警進一步核實黃女士所說的情況。證明情況屬實后，楊云光著手解決這個問題。他先把問題匯總成材料，并提出解決的辦法，上報給上級部門。收到上級部門相關指引后，楊云光第一時間來到黃女士的家中，通過采集DNA信息，證明了孩子的確為黃女士親生。隨后，楊云光以特殊疑難問題向龍川縣公安局戶政部門匯報，爭取協商解決。在多方努力下，黃女士的孩子終于落戶到龍母鎮藕塘村。

為了更好地服務轄區群眾，多年來，楊云光動腦子，想辦法，采取了大量新舉措，切實為轄區群眾辦好事辦實事。2022年，為了解決無戶口人員落實戶口的問題，經與龍川縣公安局戶政、法醫部門溝通，決定上門為無戶口人員采集DNA信息，主動為腿腳不便而無法到派出所拍照、采集指紋的人員提供解決方案，統一為轄區5名符合條件的群眾采集了DNA信息，錄入全國公安機關打擊拐賣婦女兒童犯罪信息系統，送市公安局刑警部門進行DNA信息比對，并為3個家庭解決登記戶口時所需的司法鑒定意見書，全力推動了無戶口人員登記戶口工作。

一系列枯燥數字見證一片真心

群眾面前無小事，細微之處見真情。用心去解決一件件群眾身邊的“小事情”，讓群眾切實感受到來自人民警察的溫暖，鑄就水乳交融的警民關系，是楊云光一直的追求。

楊云光在工作中始終堅持急群眾之所急，解群眾之所急。2021年的某一天，他在戶籍臺接待了一位群眾張先生，張先生問道：“我的年齡錯了，不知道為什么上戶口時年齡被減少了5歲，這以后影響我領養老錢的。”根據以往的經驗，楊云光核查了張先生的原始身份證編碼本和常住人口信息登記表，發現不一致，隨即就和同事一起協助張先生準備變更年齡的材料。一段時間后，張先生拿到了新的戶口本，他激動地說：“我還以為改不了呢，沒想到這么快就辦成了，謝謝你。”

去年7月，龍母鎮張樂村一村民跑進派出所，滿頭大汗的他顧不上擦額頭的汗水，情緒激動地說：“這可咋辦啊！”楊云光聽得一頭霧水，忙給他倒杯水喝，讓他把事情的來龍去脈講清楚。為了緩解該村民的緊張情緒，楊云光跟他開玩笑說：“堂堂男兒著啥急，你把問題說清楚，我給你‘對癥下藥’，及時解決問題。”該村民把“兩個戶口”的問題跟楊云光一一道來，楊云光邊聽邊用筆耐心地記下所有問題，隨后他讓該村民準備好所需材料，數日后，就把村民家的混亂戶口問題給解決了。該村民為感謝楊云光，還將“人民警察為人民，盡心盡職辦實事”的錦旗送到龍母派出所，對楊云光為民辦實事、解民憂表達了衷心的感謝。

在近幾年的戶籍內勤崗位上，經楊云光手辦理的戶口遷入1000余人（次），遷出1200余人（次），死亡注銷800余人（次），新生兒入戶1020人（次），辦理身份證5000余人（次）。數字是枯燥的，但透過數字，我們看到的是一名普通民警對事業的熱愛和對轄區群眾的一片真誠之心。楊云光熱心溝通解決群眾的“急難愁盼”問題，積極為群眾辦實事、解難題，得到了群眾的一致好評。

本報記者 曹志成 刁城幫 通訊員 陳麗厲