我市“市民之窗”24小時自助服務廳投入使用

全天不打烊提供服務

本報訊 記者 劉世銘 19日，河源市“市民之窗”24小時自助服務廳正式在市區紅星路市政務服務中心大樓一樓投入使用。通過“市民之窗”，把以往“5×8”小時的政務服務轉變為“7×24”小時的全天候服務，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，為市民解決政務服務“最后一公里”問題。

據了解，目前除了傳統的政務服務大廳外，我市按照省的統一部署，建設完成了“廣東政務服務網”（http://www.gdzwfw.gov.cn）在我市、縣、鎮、村（居委會）的全覆蓋，為企業、群眾提供統一網上政務服務，基本實現了“一網通辦”。同時，還開通了“粵省事”微信小程序，為市民提供涉及公安、社保、民政、公積金、不動產、交通出行、稅務等22類服務，可辦事項431項。在此基礎上，為打通政務服務的“最后一公里”，為市民提供多渠道的辦事服務，19日，河源市“市民之窗”24小時自助服務廳正式投入使用（目前僅在市區紅星路市政務服務中心大樓一樓設置一個服務點）。通過本廳，把以往“5×8”小時的政務服務轉變為“7×24”小時的全天候服務。

記者在現場看到，“市民之窗”自助終端機采用先進的觸摸屏技術和IC卡感應技術，只需刷刷身份證，用手指點擊主屏幕就可以輕松處理業務，群眾平日一些要等到工作日上班時間才能辦理的事、要前往政務服務大廳才能辦理的事，現在在24小時自助服務廳就可以全天辦理。目前已實現了參保證明打印、完稅證明打印、非稅業務繳費、個稅清單打印、社保清單打印等共47個服務功能上線。

據相關負責人介紹，除該24小時自助服務廳外，我市還分別在市政務服務大廳、市稅務辦事大廳、市人民醫院一樓大廳、市公積金管理中心辦事大廳、市不動產登記中心辦事大廳，源城區、東源縣、紫金縣、江東新區、市高新區政務服務大廳等地提供了“市民之窗”自助服務終端（非24小時服務廳只提供正常工作日上班時間內使用）。市民可在任意一臺“市民之窗”自助終端上辦理上述已啟用服務事項。同時，還可辦理廣州、佛山、江門、東莞、惠州、汕頭、梅州等地市和深圳龍華、珠海橫琴、汕尾陸豐等地的“市民之窗”自助服務終端相應已開通的各類服務事項。下一步，我市“市民之窗”開辦的業務也可以在廣州、佛山、江門、東莞、惠州、汕頭、梅州等地市的“市民之窗”上辦理，只需在操作界面進行地區切換即可，真正實現“跨城通辦”。我市還將視實際使用需要進一步增加服務事項和擴大投放范圍，以及對接更多城市的“市民之窗”跨城通辦，為市民提供高效、便捷的政務事項辦理和公共事項服務。

新聞1+1

“推動數字政府”建設

用大數據解決市民小煩惱

本報訊 記者 劉世銘 19日，我市召開了“數字政府”改革建設工作聯席會議成員擴大會議。記者從會上獲悉，在“數字政府”改革建設方面，我市上半年已經順利完成了機構改革工作，并建立了聯席會議制度、出臺了推進工作方案、制訂了2019年工作要點等，初步完成了改革建設的謀篇布局，而在一些基礎設施（政務云、政務一張網、政務信息共享等）以及“互聯網+政務服務”應用平臺（粵省事河源專窗、市民之窗、廣東政務服務網）等工作上，也初步取得了改革建設的成果。

市政務服務數據管理局相關負責人解讀了《河源市市級政務信息化服務項目管理辦法（試行）》，為我市“數字政府”改革建設工作明確了總體思路、目標任務和保障措施。會議指出，當前，我市在推進“數字政府”改革建設工作上，擔負著“數據上云、服務下沉”打通全市基層政務服務“最后一公里”的壓力，各縣區各部門要主動承擔改革建設主體責任，密切配合，共同破解“思想認識不到位、資金投入不到位、人才支撐不到位”三大難題，有力有序有效推動我市“數字政府”改革建設，為推動“示范區”“排頭兵”和“兩個河源”建設提效破局。