本報訊 記者 彭茂洋 為了進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，有效緩解掛號難、繳費(fèi)難、檢驗(yàn)結(jié)果查詢難的問題，縮短患者掛號繳費(fèi)的排隊等候時間，近日，由市人民醫(yī)院、農(nóng)業(yè)銀行河源分行與廣州云醫(yī)科技有限公司合作的自助掛號繳費(fèi)打印一體機(jī)、自助打印機(jī)正式上線并投入使用，這標(biāo)志著市人民醫(yī)院信息化進(jìn)程邁向了一個新的臺階。

當(dāng)天，記者在市人民醫(yī)院門診一樓大廳看到，4部自助服務(wù)終端機(jī)集掛號（取消掛號）、繳費(fèi)、查詢多項功能為一體。患者只需在自助服務(wù)終端上，選擇需要掛號的科室、就診專家以及就診的時段，然后將就診卡插入自助設(shè)備，通過選擇微信、支付寶或銀聯(lián)卡繳款成功后，自助機(jī)就可打印出掛號憑條，完成掛號，整個過程不超過一分鐘。在醫(yī)生開出檢查、治療等處方后，患者也可在自助機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后，自助機(jī)會打印出繳費(fèi)憑條，患者可拿憑條直接去相應(yīng)科室做各種檢查或到藥房領(lǐng)取藥物。

市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員協(xié)助市民進(jìn)行自助掛號。

而在兩臺自助打印機(jī)上，患者只需點(diǎn)擊打印檢驗(yàn)報告，然后通過刷卡、掃描繳費(fèi)憑條上的條形碼或是輸入診療卡卡號，便可打印檢驗(yàn)報告。方便快捷，不再需要患者去人工窗口排隊等待，有效縮短了患者的就診時間。

“這個自助設(shè)備特別好用，你看人工窗口排著那么長的隊伍，我要是排隊掛號，不知道要等多久。”帶著家人前來掛號的黃先生對記者說，由于親屬行動不便，來到醫(yī)院時已經(jīng)比較晚了，掛號窗口也排起長隊，幸好門診大廳增加了自助設(shè)備，在醫(yī)護(hù)人員的引導(dǎo)下才一分鐘就完成了掛號，十分方便。

“自助設(shè)備上線以來，使用人數(shù)快速增長，僅僅17日一天就為上百位患者節(jié)約了排隊等待的時間。”市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些自助設(shè)備的投入使用，是市人民醫(yī)院推進(jìn)信息化建設(shè)與優(yōu)化服務(wù)流程深度融合的一項具體舉措，接下來，市人民醫(yī)院還將進(jìn)一步完善自助設(shè)備的功能，讓市民通過自助設(shè)備可實(shí)現(xiàn)自助建卡，方便沒有就診卡的患者自助掛號繳費(fèi)。同時，針對需要對醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行報銷的社保患者仍得去人工窗口辦理繳費(fèi)的問題，醫(yī)院也會積極與社保局等相關(guān)職能部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡快實(shí)現(xiàn)患者醫(yī)療費(fèi)用的自助在線報銷功能，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)，提升患者的滿意度。