本報訊 記者 彭茂洋 為了進一步改善患者就醫體驗，有效緩解掛號難、繳費難、檢驗結果查詢難的問題，縮短患者掛號繳費的排隊等候時間，近日，由市人民醫院、農業銀行河源分行與廣州云醫科技有限公司合作的自助掛號繳費打印一體機、自助打印機正式上線并投入使用，這標志著市人民醫院信息化進程邁向了一個新的臺階。

當天，記者在市人民醫院門診一樓大廳看到，4部自助服務終端機集掛號（取消掛號）、繳費、查詢多項功能為一體。患者只需在自助服務終端上，選擇需要掛號的科室、就診專家以及就診的時段，然后將就診卡插入自助設備，通過選擇微信、支付寶或銀聯卡繳款成功后，自助機就可打印出掛號憑條，完成掛號，整個過程不超過一分鐘。在醫生開出檢查、治療等處方后，患者也可在自助機上進行繳費，繳費成功后，自助機會打印出繳費憑條，患者可拿憑條直接去相應科室做各種檢查或到藥房領取藥物。

市人民醫院醫護人員協助市民進行自助掛號。

而在兩臺自助打印機上，患者只需點擊打印檢驗報告，然后通過刷卡、掃描繳費憑條上的條形碼或是輸入診療卡卡號，便可打印檢驗報告。方便快捷，不再需要患者去人工窗口排隊等待，有效縮短了患者的就診時間。

“這個自助設備特別好用，你看人工窗口排著那么長的隊伍，我要是排隊掛號，不知道要等多久。”帶著家人前來掛號的黃先生對記者說，由于親屬行動不便，來到醫院時已經比較晚了，掛號窗口也排起長隊，幸好門診大廳增加了自助設備，在醫護人員的引導下才一分鐘就完成了掛號，十分方便。

“自助設備上線以來，使用人數快速增長，僅僅17日一天就為上百位患者節約了排隊等待的時間。”市人民醫院相關負責人表示，這些自助設備的投入使用，是市人民醫院推進信息化建設與優化服務流程深度融合的一項具體舉措，接下來，市人民醫院還將進一步完善自助設備的功能，讓市民通過自助設備可實現自助建卡，方便沒有就診卡的患者自助掛號繳費。同時，針對需要對醫療費用進行報銷的社保患者仍得去人工窗口辦理繳費的問題，醫院也會積極與社保局等相關職能部門進行溝通協調，盡快實現患者醫療費用的自助在線報銷功能，進一步優化醫院的服務，提升患者的滿意度。