本報訊 記者 楊容 為大力推進創建全國文明城市，調動各行業各單位的主動性與積極性，市創文辦于近日遴選出了一批行業創建示范點，發揮以點帶面示范引領的作用。昨日，市創文辦督查組來到中國農業銀行河源中山支行、河源農村商業銀行雅居樂支行這兩個金融業示范點進行現場檢查，鞏固其創建成果。

河源農村商業銀行雅居樂支行營業廳環境溫馨。

創文辦督查組第二組組長張志星介紹，按照創文規范，銀行網點、郵政、移動、電信、聯通營業廳等窗口單位要在顯著位置設置不少于4處的公益廣告；在顯著位置展示行業規范；內部環境整潔，辦事程序標識清晰；從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；有明顯禁煙標識；設有殘疾人無障礙設施；消防設施完好，有定期檢查記錄；有高效的投訴處理機制；落實“門前三包”。而銀行網點示范點必須滿足這些規范。

走進中國農業銀行河源中山支行，第一個感覺就是窗明幾凈，環境衛生良好，辦事秩序井然，創文氛圍濃厚。在這個網點內，公益廣告的數量不少于10處。而在大堂左側，一個便民服務臺非常引人注目：輪椅、嬰兒車、取款袋、便民箱（醫藥箱）、意見箱、充電站等應有盡有。該網點負責人黃珊珊表示，銀行將進一步加強創文宣傳與服務，積極學習借鑒行業內其他單位亮點，做好服務提升，為客戶提供溫馨環境、便捷服務。

河源農村商業銀行雅居樂支行是我市首家社區銀行，致力于打造“河源人自己的銀行”。在雅居樂支行，有別銀行一貫的冷硬商務風，這里處處點綴著盆栽綠植，客戶等候區內擺放的是柔軟舒適的布藝沙發，環境溫馨。記者看到，在供兒童、老人休憩娛樂的兒童老人區內，兩個小孩正在滑滑梯；兒童老人區外擺放著體重秤、血壓計，可以供居民日常使用；在二樓活動區有一個小影院、一個便民書吧，每周五會給社區居民免費播放影片，不時開展公益講座。該支行副行長李雪銘告訴記者，支行還購置了20多套便民設施，分散在社區各個角落，包括了醫藥箱、雨傘等；每月組織開展義剪義診、金融知識進社區、文明宣傳倡導等便民活動。該支行今年還獲得了市“青年文明號”稱號。李雪銘表示，接下來，支行將結合創文要求，把各方面工作落實到位，在軟硬件方面作更進一步的提升。

據悉，市創文辦于近日遴選出了一批行業創建示范點，接下來將組織行業內其他單位到示范點進行參觀、學習與借鑒，發揮以點帶面示范引領的作用。張志星說：“示范點就是行業標兵，要給其他窗口單位提供范本，之后我們也會對選出來的示范點進行不定期檢查，以確保其對標創文要求，提升其服務質量。”