本報(bào)訊 記者 楊容 近日，記者從市住房公積金管理中心獲悉，住房公積金服務(wù)熱線12329正式開(kāi)通，今日起，市民致電就可查詢或咨詢個(gè)人公積金繳存信息以及公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，該熱線電話提供人工語(yǔ)音服務(wù)和自助語(yǔ)音服務(wù)，根據(jù)語(yǔ)音提示自主選擇服務(wù)方式。自助語(yǔ)音服務(wù)主要通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)提供住房公積金賬戶信息查詢、個(gè)人貸款信息查詢、住房公積金網(wǎng)點(diǎn)查詢等自助查詢服務(wù)。人工咨詢服務(wù)主要受理住房公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、要件、流程等方面的咨詢。

自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為周一至周日，每天24小時(shí)。人工咨詢服務(wù)時(shí)間為周一至周五工作日時(shí)間(法定節(jié)假日除外)。

市住房公積金管理中心提示，本市移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼用戶可直接撥打12329，外地號(hào)要加上區(qū)號(hào)0762。聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼用戶，本市請(qǐng)撥打12329，外地暫時(shí)無(wú)法撥通12329住房公積金服務(wù)熱線。而因運(yùn)營(yíng)商尚未開(kāi)通數(shù)據(jù)，電信用戶暫時(shí)無(wú)法撥通12329住房公積金服務(wù)熱線。

值得注意的是，職工撥打熱線使用自助語(yǔ)音服務(wù)，需要輸入本人證件號(hào)碼和密碼，密碼需要職工持本人身份證到市住房公積金管理中心（地址：河源市源城區(qū)長(zhǎng)安街中路340號(hào)）一樓辦事大廳辦理實(shí)名登記業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置。