本報(bào)訊 記者 蘇遠(yuǎn)龍 見(jiàn)習(xí)記者 凌敏 好心幫美容院業(yè)務(wù)員完成一項(xiàng)投票任務(wù)，結(jié)果卻被強(qiáng)制消費(fèi)了1000 多元，8 月27 日，今年準(zhǔn)備上大學(xué)的劉某就遇上這等麻煩事。

事情發(fā)生在河源市區(qū)某商業(yè)廣場(chǎng)門(mén)口。27日，劉某回家經(jīng)過(guò)該商業(yè)廣場(chǎng)路口時(shí)，被一名派發(fā)美容院宣傳小冊(cè)子的工作人員叫住。剛開(kāi)始，劉某并沒(méi)有理會(huì)，在銷(xiāo)售人員的再三勸說(shuō)下，劉某給美容院投了票并得到了工作人員贈(zèng)送的小紅旗，被告知憑小紅旗能免費(fèi)領(lǐng)取東西。劉某隨后便進(jìn)入美容院，美容院的工作人員就開(kāi)始教劉某如何使用免費(fèi)領(lǐng)取的東西，然后開(kāi)始介紹美容服務(wù)，給劉某測(cè)試皮膚，并把他們店里銷(xiāo)售的護(hù)理精油涂在劉某臉上，并說(shuō)收取清潔費(fèi)20元。

然而，事情并未結(jié)束，美容院的工作人員還繼續(xù)給劉某挑選價(jià)格較高的護(hù)理產(chǎn)品試用效果。期間劉某也多次問(wèn)過(guò)價(jià)錢(qián)問(wèn)題，但工作人員并沒(méi)有正面回答，而是通過(guò)聊天來(lái)轉(zhuǎn)移她的注意力，稱(chēng)錢(qián)的事情不是問(wèn)題，體驗(yàn)有效了再說(shuō)。劉某在工作人員的循循誘導(dǎo)下，額頭穴位護(hù)理花了210 元，整個(gè)面部護(hù)理花了840 元。當(dāng)時(shí)劉某因帶的錢(qián)不夠，還跟自己打暑假工門(mén)店的老板娘預(yù)支工資，才把總共1070 元的美容費(fèi)付給了美容院。回到家后，劉某理清頭緒，將事情的經(jīng)過(guò)告訴了朋友，在朋友的勸說(shuō)下，劉某撥打 12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴。

昨日，記者接到劉某的報(bào)料電話后，來(lái)到源城區(qū)工商局公園工商所見(jiàn)到了消費(fèi)者劉某，劉某登記了相關(guān)情況之后，工商所工作人員表示下午將到涉事美容院調(diào)查取證。

15 時(shí)30 分許，工商所工作人員對(duì)美容院進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)名為 “ 夢(mèng)婷美容院”的店內(nèi)還未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且店內(nèi)的護(hù)理產(chǎn)品均為三無(wú)產(chǎn)品，借用的是“ 漢芳國(guó)際”這個(gè)品牌，但給劉某辦的卡寫(xiě)著的是“美研堂”，且現(xiàn)場(chǎng)找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，無(wú)人對(duì)產(chǎn)品的來(lái)源、所含物質(zhì)、效果有準(zhǔn)確說(shuō)法。最后在工商所工作人員的調(diào)解下，美容院的相關(guān)人員給劉某退還所有費(fèi)用1070 元，擇日帶劉某去醫(yī)院做皮膚檢查，在限期內(nèi)對(duì)劉某由于使用本店產(chǎn)品可能產(chǎn)生的皮膚問(wèn)題負(fù)責(zé)。此外，工商所對(duì)該美容院的三無(wú)產(chǎn)品進(jìn)行查封并移送相關(guān)職能部門(mén)檢驗(yàn)，責(zé)令該美容院限期整改并辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

該工商所所長(zhǎng)黃標(biāo)表示，被誘導(dǎo)強(qiáng)制消費(fèi)的群體大都是學(xué)生以及對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)不深的年輕人。黃標(biāo)同時(shí)告誡消費(fèi)者遇到此類(lèi)事情拒絕態(tài)度要明確強(qiáng)硬，同時(shí)還要注意保存相關(guān)證據(jù)，為自己維權(quán)。