『最美體彩人』鐘滿妹。

近年來，中國體育彩票知名度越來越高，吸引著眾多市民加入到體彩隊伍中來。 2009 年，鐘滿妹夫婦就幸運地成為體育彩票網點業主，他們秉著對公益事業的支持，用心服務，兢兢業業地經營著體彩投注站，在實現銷量不斷提升的同時，也獲得了越來越多的彩民的信賴與支持，日前鐘滿妹還獲評2016河源“最美體彩人”稱號。“彩票行業是朝陽產業，只有將工作做好，服務好廣大彩民，才能做好彩票銷售工作。”鐘滿妹表示，體育彩票是她喜歡的事業，將一直用心經營下去。

全身心地撲在店里

為了經營好體彩事業，鐘滿妹全身心地撲在了體彩店里面。每天早上8 時，不管是嚴寒還是酷暑，她都會準時來到位于新市區華達街的14019 體彩網點。開門的第一件工作就是更新所有走勢圖的號碼，把彩民常用的鉛筆重新削好，便簽紙準備好，橡皮等工具整齊放好。一直忙活到次日凌晨零時，站點才關門。

“有這么多市民大力支持體育彩票這項公益事業，這給了我信心，所以我毅然申請了一家體育彩票網點。”鐘滿妹告訴記者，她曾經做過彩票投注店的銷售員，覺得體育彩票的前景很好，于是2009 年她在市體育彩票中心申請了一家體育彩票投注站。“剛開店的時候遇到很多困難，很多東西都不懂，我就打電話到市體彩中心、同行的體彩店咨詢，直到弄懂了為止。”鐘滿妹說，體育彩票的種類多，專業知識強，投注方式繁雜，剛開始她不懂經營，這讓她感到無比頭痛。抱著決不放棄的決心和對體育彩票的熱愛，鐘滿妹積極參加體彩中心組織開展的培訓活動，上網查閱學習競彩知識，并到其他體彩投注站進行觀摩學習，這才慢慢上手。

鐘滿妹說，做好體彩銷售工作，需要長年累月的經驗積累，此外，還需要主動學習提高素質，兩者缺一不可。如今，鐘滿妹的業務能力越來越強，只要有機會她就不厭其煩地向彩民朋友講解競彩游戲相關投注技巧，幫助彩民分析各種玩法的優劣，提高大家的中獎率，對于一些不理性投注的彩民，她也會進行善意的勸導。

誠信是留住顧客的法寶

鐘滿妹為人熱情大方，經營方式靈活多變，但在銷售過程當中，她始終堅持一個原則，那就是一定要講誠信，有彩民不小心把錢包、手機、彩票等物品落在店里，她一定會主動歸還。

“我在華達街開店，一直沒有換過位置。這么多年，已經積累了很多老客戶。”鐘滿妹說，在華達街，居民相對比較固定，生意要做得好就要靠口碑和聲譽，通過點點滴滴留住彩民。為此，鐘滿妹一直秉持著誠信經營的信念服務顧客，當有客人將手機、錢包、買來的東西等遺漏在店里，鐘滿妹就將這些物品保管好，等客人回來領取。對于進店的人，不管買不買彩票，鐘滿妹都面帶微笑、熱情招呼。誠信與熱情服務，是鐘滿妹贏得顧客的法寶。

多年來，始終如一的真誠服務贏得了彩民的一致好評，也正是在這樣的銷售理念下，投注站的生意越來越紅火。對于獲評 “最美體彩人”，鐘滿妹說，感到很榮幸，也非常謝謝彩民朋友們對她的支持。她說，今后將繼續做好體彩彩票銷售工作，爭取事業更上一層樓。

本報記者 戴湄 見習記者 楊容 文/圖