“無聲的廣播”| 河紫路社區開微信公眾號為民跑腿
今年6 月被江東新區列入“ 弘德明約,村居善治”社會治理試點后,河紫路社區黨支部、居委會高度重視,積極謀劃,通過開通社區微信公眾號、廣泛開展社區志愿者服務、弘揚傳統文化、倡導鄰里互助、深入群眾為民“跑腿”等,創新社區治理模式,提升社區服務水平,提高社區居民素質,培育社區文明新風,以此實現“村居善治”。
志愿者在河紫路社區舉辦的應急救護知識培訓活動中學習急救知識
微信公眾號:社區大小新鮮事馬上知
在信息網絡技術越來越發達的今天,傳統的政務模式已經無法跟上時代的步伐。因此,基層的信息化建設就顯得尤為重要。今年9 月初,河紫路社區緊跟時代步伐,開通微信公眾號平臺,以更加貼近居民生活、更受居民喜愛的方式來開展社區治理工作,使社區的基層信息化建設邁上了一個新臺階。
拿出手機,打開微信,搜索“河紫路社區”或者掃一掃二維碼,馬上就能通過微信公眾號這個“無聲的廣播”了解社區的最新動態和便民信息等。據河紫路社區居委會委員歐陽碧芬介紹,社區的公眾號將主要提供包括新區政策宣傳、社區近期活動等最新消息;包括計生、民政等方面辦事流程和辦事指南;包括社區志愿者服務、宣傳傳統文化等鄰里互助資訊;包括天氣預報、熱點新聞、就業培訓等便民信息;以及提供在線咨詢服務和法律咨詢等各個方面的信息。
“通過微信公眾號不僅能以前所未有的速度和廣度把新區政策、社區最新資訊等傳播到千家萬戶,宣傳社會正能量,提高居民文明素養,還可以通過公眾號創新社區的治理模式,為居民提供更加全方位的優質服務,實現網上政民互動。”歐陽碧芬告訴記者,為了使更多人加入到公眾號的大家庭,社區不僅在宣傳欄和朋友圈大力宣傳,還到居民家中派發宣傳單,盡量讓每戶人家至少有一人關注訂閱公眾號,讓居民都能享受最便利的社區服務。
志愿者服務:傾情幫扶建設和諧社區
河紫路社區居委會轄區面積約1.8平方公里,總人口4600 人,總戶數1081 戶,社區居委會兩委成員11 人,下設6 個居民小組,并配置居民小組長和調解員。為豐富和改善居民生活,社區還成立了志愿者服務隊、文藝隊、健身隊,特別是社區的志愿者服務隊,自2013 年成立以來,經常在社區開展愛心互助、交通秩序、醫療衛生服務、支教服務、扶貧助學等項目活動,關愛和幫助社區的空巢老人、婦女兒童、殘疾人、精神病患者等弱勢人群。據悉,目前,社區志愿者服務隊已有60多人,并且還在持續招募中。
河紫路社區舉辦免費義診暨應急救護知識培訓活動,為居民免費檢查身體
河紫路社區廣泛開展社區志愿者服務,也是開展“弘德明約,村居善治”社會治理工作的重要內容。社區的工作人員有限,不能照顧到每個居民的方方面面,通過組建志愿者隊伍,開展形式多樣的志愿服務活動,發揮志愿者隊伍的作用,可以實現社會管理和公共服務提供主體、提供方式的多元化,提高公眾對社會管理的參與度和協同度,增強社會自我管理的能力,而不只是單靠社區工作人員來管理。
小賴是河紫路社區的志愿者之一,幾乎每天下班后,他都要到社區的李大爺家里,陪他說話解悶,幫他干些打掃衛生、劈柴生火的家務。李大爺今年70多歲,平時一個人獨居,他不愿多去麻煩別人照顧,去年騎自行車被摩托車撞了以后,鄰居每天幫他做飯、洗澡,社區給他募捐醫療費用,還安排了專門的志愿者小賴負責照顧他,老人深受感動,不僅和小賴成了“忘年之交”,還把自己珍養的花送給小賴。“除了像小賴這樣的熱心小伙子,我們志愿者隊伍里還有不少六七十歲的‘阿姨’志愿者。”作為社區志愿者服務隊的隊長,歐陽碧芬表示,能夠幫助他人,團結鄰里,和諧社區,就是志愿者們最開心的事了。
干部跑腿:為民服務解決辦事難題
除了有志愿者深入群眾,幫扶居民,河紫路社區還著力開展“群眾交單,干部跑腿” 服務活動,為行動不便的居民提供上門辦事服務,變“讓群眾跑腿”為“替群眾跑腿”,充分體現了社區干部為民服務的決心。
“群眾交單,干部跑腿”是河紫路社區創新服務理念的一大舉措,是一項貼近群眾、便民高效的社區服務。據介紹,社區孤寡老人、殘疾人士等行動不便的特殊人群,可以通過撥打居委會電話或微信互動平臺,告知所需的服務內容,由居委會干部到居民家中為其辦理業務;不能現場辦理的,居委會干部需說明理由,告知辦結時間,承諾在規定時間內辦理;如需到街道、區直部門辦理的,由代辦干部負責跟進落實。
社區的肖奶奶帶著6 歲的孫女一起生活,家庭條件比較困難,今年10月,她想為上幼兒園大班的孫女申領貧困補助,但是因為不會填申請表而找到了社區居委會。居委會干部在了解情況后,親自到肖奶奶家中,幫她填好申請表,收齊所有材料交上去,不久,肖奶奶的申請就辦下來了。
“我們現在是主動出擊,深入群眾去為民‘跑腿’,為居民解決辦事難問題。”通過 “群眾交單,干部跑腿”,讓河紫路社區不少居民享受到了貼心、便捷、高效的服務,也讓社區干部的責任心不斷增強,辦事效率不斷提高,讓社區更加幸福、和諧。
本報記者 謝素嬋 黃冉 通訊員 廖志良 文/圖
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