新規實施后，我市快遞企業將迎來“雙十一”購物節挑戰。

繼進入網吧、購買火車票需要實名制后，本月起，市民寄快遞也要實名制了。日前，公安部網站發布消息稱，公安部等15 個部門決定從10 月22 日起至明年3 月底開展專項行動，清理整頓危爆品寄遞物流，全面落實寄遞物流實名登記等制度。

對此，我市不少快遞企業認為，快遞實名制操作起來有些難度，而實施后，市民對寄包裹出示自己個人證件的做法也有所顧慮。

寄包裹須出示身份證

10月22 日，公安部網站發布消息稱，公安部等15 個部門決定從即日起至明年 3 月底開展專項行動，清理整頓危爆品寄遞物流，全面落實寄遞物流實名登記等制度，從三方面加強寄遞物流安全規范管理，分別是全面落實寄運物品先驗視后封箱、寄遞物流活動實名登記、郵件快件X 光機安檢制度。

另外，從11 月1 日起，快遞企業還將對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄，對于電商協議客戶也要實現寄件人身份可追溯、可查詢。這意味著，以后寄收快遞必須出示身份證，并且進行相關登記、對比核實。對于收件人而言，新規實施后收取快件無需出示證件，如收件人未能及時取件，可委托他人代為收件，但快遞員必須進行核實。

市民憂個人信息泄露

據了解，多數人寄件時都是用昵稱，或者直接用“×小姐”、“×先生”代替真實姓名。許多市民認為，實行快遞實名制，雖然可以在源頭上遏制違法行為的發生，但快遞實名制是否會泄露信息？

“我擔心快遞實名制會讓個人信息泄露出去。”市民小珍說，一直以來寄快遞只需留個電話號碼給快遞員，什么地址、姓名都是隨意填寫的，現在如果要填寫各項真實信息，還要核對身份證，個人信息很容易就被泄露出去。

“我們多數人都收到過推銷產品的信息吧？這些信息都是被誰泄露的？現在又多了快遞實名制，說能保證在這過程當中我們的信息安全？”源城區政法系統的小文盡管有所擔心，但他表示，快遞實名制利大于弊，寄快遞時還是得按規定走。

不會保存客戶信息

對于市民所擔心的顧慮，市郵管局工作人員表示，快遞實名制只是對寄件人身份和電話號碼進行核實，快遞員并不保存客戶信息。

“對于消費者信息的保護，在《郵政法》和《快遞市場管理辦法》、《郵政行業安全監督管理辦法》等法律規章中都有明確的規定，要求快遞企業妥善保管面單，建立寄遞信息安全管理制度，定期開展面單集中銷毀。”工作人員介紹，快遞企業將按要求集中銷毀過期快遞面單，防止市民個人信息泄露。對于不按規定執行的快遞企業、個人，郵政管理部門將依法實施行政處罰，違法者將依法承擔相應的刑事責任。

實名制增加了工作量

快遞實行實名制登記給快遞企業帶來的影響是首當其沖。記者采訪我市快遞企業負責人及快遞工作人員，他們均表示快遞實名制登記可以清除快遞帶來的安全死角，但是同時也增加了工作難度。

“實名登記需要快遞員對寄件人相關身份信息、電話號碼等進行比對核實，流程繁瑣了，工作量肯定多了。”順豐快遞河源區域相關負責人姚先生說，長期以來，寄快遞登記信息比較隨意，“有時候用一個昵稱、一個姓氏就可以”，特別是在收寄和驗視環節存在的“漏洞”，給不法分子運送毒品、炸彈包裹等違禁品、危險品提供了可乘之機。此外，他也表示，快遞是精細化服務，一對一、點對點服務，本就需要大量的人力、物力，增加核對顧客個人信息流程，必然加大快遞收件人員工作量與收件難度。

采訪中，多數快遞員希望，寄件人不要有太多抵觸心理，能夠配合他們的工作。

“雙十一”將迎首個挑戰

新規實施10天后，便是“雙十一”。據悉，去年“雙十一”期間我市快遞行業共處理快件65.32萬件，其中收寄快件11.43 萬件，投送快件53.89 萬件，預計今年將增長60%至100%，全市處理快件超100萬件，預計今年11 月13 日高峰期最高日處理可能超20萬件，我市快遞企業也將面臨新規實施后的首個挑戰。

10 月23 日，市郵管局召開了快遞業務旺季服務保障工作動員部署會議，并和企業簽訂了承諾書。記者了解到，今年9 月份，我市各大快遞企業已經開始“招兵買馬”，備戰快遞旺季的到來。而申通、潤邦、優速、天天等快遞企業也進駐明珠開發區的粵東物流園，新建分揀場地，初步統計全市快遞企業新增車輛30余輛，分揀場所3 萬多平方米。

本報記者 吳奕鎮 劉影麗 文/圖