"河源最美司機(jī)"|是粵運(yùn)綠都公交公司司機(jī)鄭偉東

鄭偉東在工作崗位上。
生活在城市中,公交線路就像一張蜘蛛網(wǎng),連接城市的條條道路,方便了市民的出行。有一位公交車司機(jī),只要是坐過(guò)他的車,乘客都會(huì)對(duì)他的微笑留下深刻的印象。在5 年的公交服務(wù)生涯中,他時(shí)刻把乘客裝在心中,連續(xù)行駛28萬(wàn)公里零事故、零投訴,贏得了乘客與同事的一致好評(píng)。他,就是市粵運(yùn)綠都公交公司司機(jī)鄭偉東。
一分熱愛(ài)加一分用心
今年46 歲的鄭偉東從業(yè)5 年,從未發(fā)生過(guò)交通事故,從未被乘客投訴,這里面最主要的原因就是他熱愛(ài)駕駛員這個(gè)職業(yè),珍惜每一次出行。
在公交車駕駛員崗位上,鄭偉東時(shí)刻緊繃“安全”這根弦。為做好本職工作,使車輛運(yùn)行保持在最佳狀態(tài),每次出發(fā)前,他都認(rèn)真進(jìn)行車輛安全設(shè)施檢查。同時(shí),掌握好每天的行車情況,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找原因。“勤檢查,勤維修,能減少事故的發(fā)生。這是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)所有乘客負(fù)責(zé)。”鄭偉東告訴記者,雖然旁人都認(rèn)為公交車司機(jī)每日開(kāi)著同樣的路線會(huì)很枯燥,而且會(huì)很辛苦,但是自己在這份工作中找到了價(jià)值與樂(lè)趣。
“開(kāi)車時(shí)間長(zhǎng)了和乘客都熟悉了。上車、下車都會(huì)互相打個(gè)招呼,感覺(jué)這車就好像一個(gè)流動(dòng)的家,看到乘客微笑著上車,滿意地下車,自己就感到很高興,很有成就感。”鄭偉東如是說(shuō)道。
乘客好才是真的好
“乘客至上,服務(wù)為本”是鄭偉東對(duì)自己的工作要求。在行車過(guò)程中,他想方設(shè)法地讓乘客坐得舒適、平穩(wěn)、安全,對(duì)線路上的每個(gè)路口、每道彎,他都爛熟于心,小心駕駛。
去年的一天傍晚,鄭偉東駕車行駛到大學(xué)城時(shí),一位女學(xué)生在車門前臉露難色,說(shuō)自己身上沒(méi)有錢。當(dāng)時(shí)正值周五,是大學(xué)城學(xué)生回家的高峰期,鄭偉東看到天色將晚,考慮到女學(xué)生的安全就說(shuō)自己幫她付車票錢,讓她快上車。因?yàn)檫要等其他同學(xué)上車,車輛還不能啟動(dòng),鄭偉東就和女學(xué)生閑聊起來(lái)。原來(lái)這位女學(xué)生有要緊事要去車站坐車回和平縣城,但是身無(wú)分文,只能硬著頭皮去到車站再想辦法。鄭偉東知道后,就將身上僅有的50 元錢給了她。當(dāng)時(shí),那名女學(xué)生的眼眶紅了,一個(gè)勁地感謝他的熱心幫助。
讓公交車成為風(fēng)景線
鄭偉東告訴記者,河源是一座旅游城市,公交車作為城市文明的流動(dòng)窗口,他有責(zé)任為樹(shù)立河源公交車的文明形象努力。“我相信只要大家齊心協(xié)力,一定可以將河源公交車做到更高、更好的水平。不僅讓搭乘河源公交車的市民感到舒心安全,還要讓外地來(lái)河源的游客有種回家的感覺(jué)。”
由于對(duì)工作高度負(fù)責(zé),從業(yè)以來(lái),鄭偉東每次都獲評(píng)公司“先進(jìn)司機(jī)”,而對(duì)于此次獲得“ 最美司機(jī)”這一榮譽(yù),他表示,榮譽(yù)是屬于大家的,他會(huì)一如既往地努力, “只要身子骨還行,我就會(huì)一直做下去,直到 60 歲退休。”
本報(bào)記者 鄧宇珊/文 吳奕鎮(zhèn)/圖
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