黃河新聞網晉中頻道訊（見習記者 楊亭亭）日前，居住在晉中城區的陳先生打熱線反映，其父母6月份參加了華夏銀行晉中支行和山西晉商國際旅游有限公司組織的8日港、臺旅游，每人4100元，隨團有21人，8名老人。她在旅游中發現每個人的旅游費并不一樣，詢問過工作人員后得知，旅行社在行程單的第七條項目中加入一條規定“55-65歲之間的老人，加收400元老人費”，工作人員表示，加收400老人費的原因是“老人購買能力差”。陳先生的父母追問所謂的購買力需達到何種額度時，工作人員并沒有明確說明，在到達香港后，陳先生的母親發現導游原XX所持的導游旗并不是“晉商國旅”，而是“皇城相府”旅行社的，產生了自己是不是被“倒賣”的疑惑。

    陳先生表示，他們在將這些情況反映到旅游局后，可去了多次，事情并未解決，反倒是拖了再拖。期間，陳先生多次到市旅游局希望能對“晉商國旅”進行調查，維護消費者合法權益，但這位姓周的工作人員說證據不足無法調查而擱淺。

    接到市民陳先生的投訴后，記者隨同其母來到是華夏銀行晉中支行，華夏銀行晉中支行的某行長告訴記者，華夏銀行晉中支行確實組織了此次活動，他們與“山西晉商國際旅游有限公司”的合作并不是一次兩次。去年就通過該旅行社組織到泰國旅游，今年組織去的香港和臺灣，晉商國旅有沒有組團赴臺游的資質，他們也不清楚。

    在晉中市旅游局記者詢問一周姓工作人員為何所簽合同的甲方為“皇城相府”而發票所蓋公章為“晉商國旅”時，他表示正在詢問“晉商國旅”的相關負責人，當記者表示希望留下聯系方式以便在旅游局得到回復后盡快知曉，而周姓工作人員以“無須向你匯報”為由拒絕。并就此問題責問記者你們采訪是對誰負責？同樣在山西晉商國際旅游有限公司負責人矢口否認陳先生的父母為其客戶，拒絕接受采訪。

    據陳母說該旅行社一開始就設置了個陷阱，交費和出團前所發的行程單并不一致，游客所持的行程單并沒有“老人費”字樣，但隨后出具的卻出現了。發票是該旅行社的公章，但合同是別的旅行社。記者咨詢了晉中市榆次區旅游局一位姓趙的局長，趙局長說：“山西晉商國際旅游有限公司屬于晉中市旅游局主管，據她了解皇城相府旅行社可以組團赴臺游，但它沒有在晉中設有分社，也就不能在晉中組團出游，如果是當地旅行社沒有資質組團屬于違規。”那“晉商國旅”是否具備赴臺游的資質，趙局長也不清楚。

    可喜的是10月1日，新《旅游法》將出臺，會對整個旅游行業有著“去濁清污”的作用。還有記者發稿時當事人反映華夏銀行晉中支行也認識到自己的失誤，積極與客戶聯系退還了不該收取的費用，但晉中市旅游局為何拒絕記者了解情況？難道晉中市開展的行政不作為專項整治行動，這股改進工作作風，提高行政效能，優化發展環境的“惠民風”沒有吹到晉中市旅游局？