接到報警后，五臺山消防大隊立即組織官兵攜帶救援器材趕往車輛被困地點，剛離開主景區不到5 公里，地面已經開始出現積雪，由于應急救援車載重量大，無法繼續前進。由于地面積雪，一輛滿載游客的晉A 牌照的中型依維柯客車由于車輪打滑失去了控制，側滑到路邊的防護欄上，防護欄外則是百米深的懸崖，情況相當危急。游客被困地點是距五臺山風景區大概30 公里處，氣溫已經降到零度以下，積雪厚度已達到3 厘米以上，消防戰士扒車輪胎下面的積雪，開始展開全力施救。經過齊心協力，遇險的車輛終于被推到了安全地帶。