QQ奶奶，原名張秀麗，76歲，是河南鄭州的退休教師。自2004年開始接觸網絡，她至今已申請了18個QQ號和1個企業號，擁有近4萬青少年QQ好友。

　　時間剛好是晚上8點鐘，只見電腦屏幕下方好幾個QQ號頻頻地閃個不停，搞得“主人”為挨個回復而手忙腳亂……這一幕發生在任何一個年輕人身上都不足為奇，可是換做一位70多歲的老奶奶，則足可以令所有人驚呼。

　　7年前她成了“17歲的小姑娘”

　　張秀麗曾做過23年農村中、小學教師，之后又在幼兒園任教多年，并在家辦了十幾年輔導班，對于未成年人，她一直有種特殊的感情。2004年，在女兒的“攛掇”下，她開始接觸網絡，并申請了自己的第一個QQ號。“我上網聊天并不是因為好奇，而是這樣能夠更好地與孩子們溝通，幫助他們走出成長中所遇到的種種困境。”最初，張秀麗的網名叫做“助人為樂”，個人資料里也都是些真實信息。可是后來她發現，孩子們對于一個70多歲的“大齡”網友沒什么興趣，加她為好友的人少之又少。后來在一家復印店里，一個打字的小姑娘建議張秀麗把資料寫得年輕點兒，說是這樣才能吸引人。而張秀麗也覺得有理，便讓人家幫忙改了資料，網名也搖身變為“17歲的小姑娘”。

　　只是換了網名、改了資料，張秀麗的QQ便很快“火”了起來，不少青少年開始主動找她聊天，對她訴說心事。為能夠更好地與孩子們交流，老人還花了100元錢，專門在復印店里學習電腦。

　　當時，一個17歲的威海女孩與張秀麗聊得很開，她說自己喜歡上了一個男生，因此無心學習，成績一落千丈。聊了幾次之后，張秀麗提出要與女孩視頻，而就在視頻連接成功的那一瞬間，女孩驚呆了，她萬萬沒有想到，這個與自己“同齡”的網友居然是位老奶奶。不過，出于之前的信任，女孩還是與“QQ奶奶”無話不談。當時，張秀麗用自己接觸過的一些事例開導女孩，告訴她這種青春期的熱情很正常，但是“只能愛，不能戀”。聽了奶奶的一番話，女孩終于想通，將這份青澀的感情默默地留在了心里，學習成績也很快得到了提升。從那以后，張秀麗幫助過無數孩子正視早戀，而孩子們的蛻變也每每令她倍感欣慰。

　　“二指禪”敲字慢卻有高人氣

　　如今的“QQ奶奶”已經擁有18個QQ號和1個企業號，好友共計約4萬人。因為每天白天要為下崗職工子女輔導功課，張秀麗只能在晚上8:00-10:00上網，18個號輪著上，每晚同時掛9個。有時，張秀麗甚至要在網上忙碌到夜里12點，只為多陪孩子們聊幾句。“我打字特別慢，和我說話的人又特別多，要逐一回復每個孩子的留言，我只能拉點晚。”張秀麗說，她聊QQ全憑兩個食指，有時敲一句話都要用幾分鐘的時間，“不過孩子們基本不會嫌我慢，都很愿意把他們的心里話講給我聽。”

　　年紀大、敲字慢，“QQ奶奶”的人氣為何還如此火爆？“尊重孩子是第一原則。”張秀麗說，無論孩子說錯什么或是做錯什么，她從不介意。據老人講，在她剛聊QQ那會兒，也常被孩子們“騷擾”。有一次，一個男孩在聊天過程中突然向她發來一些“不雅”照片，這也使得張秀麗的態度立刻嚴厲起來：“你是干啥的？”“我不干啥，玩唄！”男孩回復。“你知道我是干啥的么？”張秀麗問道，“你得叫我‘奶奶’！”隨后，在視頻中，男孩見到了“17歲的小姑娘”的廬山真面目，頓時面紅耳赤，并承認了錯誤，而張秀麗也原諒了他，并耐心地了解他的情況。原來，這個男孩的父母是做生意的，平時很少有時間管他，那天他因為闖了禍而被關在屋里，所以才上網消磨時間，沒想到卻碰上了一位“QQ奶奶”。而在張秀麗看來，天下99.9%的孩子其實都是好孩子，只是他們的成長需要有人給他們正確的引導與關愛。

　　通過網絡喚醒“沉睡”才女

　　多年來，張秀麗幫助過的孩子不計其數，其中也有一些成為老人網絡之外的“朋友”。就在前不久，一個來自江蘇南通的網友輝輝，在父母的陪同下去到河南鄭州，見到了這位曾與她無數次聊天的QQ奶奶。

　　兩年前，高中文理分班令輝輝很不適應，學習成績從年級前50名跌落至500名。對于自己成績的落差，父母很難理解，更不能傾聽她的苦惱，久而久之，情緒低落的輝輝只能泡在網上消磨時間……直到輝輝無意中認識了“QQ奶奶”，她才終于找到了自己貼心的傾訴對象。在了解了輝輝的情況之后，張秀麗便持續關注了她的126篇網絡日志，發現輝輝的文筆很棒，并鼓勵她嘗試著投稿。很快，這一老一少成為網絡上的“忘年交”，輝輝也因為“QQ奶奶”的肯定而重樹信心，學習成績穩步提高。

　　去年高考，輝輝憑借著優異的成績如愿地考入了揚州大學，興奮之余，她首先想到了那位幫她走出困境的“QQ奶奶”。“去年考上大學時就想去看張奶奶的，可因為爸媽工作忙而脫不開身，所以推遲到了今年暑假。”輝輝說，如今見過了“QQ奶奶”，算是圓了她多年來的一個心愿。撰文 實習生 陳岳寅

　　對話“QQ奶奶”

　　新報：您怎樣看待QQ聊天這種溝通方式呢？

　　張秀麗：我覺得QQ聊天是最簡潔的一種方式，隨時隨地可以聊。任何一個學校需要有房子、桌子、凳子，QQ聊天則最簡潔、最經濟，也最及時，是近距離。

　　新報：在網上，孩子們跟您反映最多的是哪方面問題？

　　張秀麗：最多的就是早戀問題，有的孩子確實很誠實，直接跟我說“奶奶，我早戀了，怎么辦？”我都會跟他們說“孩子，你只能愛，不能戀。”

　　新報：除了跟孩子們聊QQ，你還會在網上進行其他的教育活動么？

　　張秀麗：我有兩個博客，經常寫一些關于教育的文章，有時也會在論壇上發帖子。

　　新報：2007年的時候您還考取了高級心理咨詢師資格證，為什么要學心理學？

　　張秀麗：因為我看到一些網上的孩子有抑郁癥、精神分裂癥等心理疾病，這對孩子的一生影響很大。為了更好地幫助他們，也為了提高自己的能力，我就去學習了心理學。

　　新報：您對未來有何打算？

　　張秀麗：我想在網上辦一個家長學校，特別是利用QQ聊天、QQ空間，可以錄制一些教學的視頻。