揚(yáng)州一市民去銀行存錢，銀行工作人員說對方存了2500元，自己粗心錯存成25000元，發(fā)放了25000元的銀行卡，發(fā)現(xiàn)錯誤后根據(jù)有關(guān)規(guī)定扣除了22500元。而儲戶卻堅稱自己就是存了25000元，要求銀行將22500元“補(bǔ)上”。警方介入后根據(jù)監(jiān)控錄像確定，儲戶存了2500元。因銀行方扣錢在程序上尚需儲戶簽字，該儲戶認(rèn)為銀行方面存在過失，拒絕簽字。目前,警方正在協(xié)調(diào)此事。

　　1日上午，一男子來到揚(yáng)州郵政儲蓄銀行荷花池支行，向工作人員“討要”22500元現(xiàn)金，雙方商量無果只好報警求助。揚(yáng)州市汶河派出所民警趕到現(xiàn)場。這名從江都趕來的男子說，5月6日，他到這家銀行存款25000元，銀行稱操作出現(xiàn)了問題，實(shí)際上只存了2500元現(xiàn)金，于是將卡內(nèi)22500元現(xiàn)金擅自扣除，后查看銀行卡確實(shí)少了22500元錢，而銀行為自己出具的對賬單上也是25000元存入，于是到銀行討要被扣走的現(xiàn)金。

　　警方查看當(dāng)天監(jiān)控錄像，確認(rèn)該男子只存了2500元錢。原來，5月6日下午4點(diǎn)50分左右，一名顧客到這家銀行柜臺前進(jìn)行交易，先將一張存折內(nèi)的2000元取出，又從口袋里掏出500元，存入了一張郵政儲蓄銀行卡。當(dāng)天晚上，這家銀行對賬時，發(fā)現(xiàn)22500元現(xiàn)金不知去向，后通過監(jiān)控錄像確認(rèn)，當(dāng)天下午4點(diǎn)50分左右交易時因操作失誤，將2500元存入款錯存成25000元。隨后，工作人員按照“沖賬”程序，把錯誤的記錄正負(fù)抵消，恢復(fù)了本來的賬目。

　　第二天，銀行通過當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門找到該顧客，對方拒絕簽字和協(xié)調(diào)，也拒絕看監(jiān)控錄像，“6月1日還到銀行要錢。”昨天下午，記者來到郵政儲蓄銀行荷花池支行，該行岳行長說，雖然銀行先將錢款扣除，但確實(shí)是操作失誤多存了，這些多出的錢不是顧客的，給顧客帶來的麻煩銀行表示歉意，也會給予一定的補(bǔ)償，但還是希望他能簽字承認(rèn)。

　　對此，揚(yáng)州尚鼎律師事務(wù)所張巍律師表示，儲戶存款2500元，但銀行錯存成25000元，如果銀行能提供證據(jù)證明存款數(shù)額和實(shí)際數(shù)據(jù)不一致，可以扣除多余錢款。至于儲戶拒絕簽字，完全可以溝通協(xié)調(diào)，銀行操作失誤導(dǎo)致出錯，是服務(wù)上的問題，儲戶可要求銀行對其進(jìn)行道歉或給予相應(yīng)補(bǔ)償，但要求退還存款失誤導(dǎo)致的差額，肯定不合適。



　　希望銀行以后也能多換位思考

　　我們經(jīng)常可以看到因?yàn)殂y行出錯，導(dǎo)致儲戶利益受損，結(jié)果儲戶“束手無策”的新聞，而這次，輪到銀行方面“犯難”了。因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽，多了一個“0”，結(jié)果銀行利用工作“便利”直接“扣除”了多出的錢。不妨試想一下，如果是儲戶粗心少了一個“0”，最后的處理有這么便捷和順當(dāng)嗎？

　　我們相信，因?yàn)椤罢\信”二字，這個事情最終會得到合理的解決，但這也給相對強(qiáng)勢的銀行“上了一課”，在以后儲戶遇到問題時換位思考，也能善待儲戶一些。