旅行社和景區(qū)都說自己沒責(zé)任

　　怪游客自己沒注意

　　旅游專家：下雨天是要求封閉滑道的

　　乘坐景區(qū)的滑道下山，本想輕松一下，不想腰椎摔成了骨折，至今腰部還要打繃帶。昨天，游客李宏亮狀告河南豫龍國際旅行社（下稱旅行社）索賠13萬余元一案開庭。因為景區(qū)受傷案件時有發(fā)生，二七區(qū)法院專門將法庭搬進黃河科技學(xué)院南校區(qū)。法院還將事故發(fā)生所在地——欒川縣寨溝生態(tài)旅游開發(fā)有限公司（下稱寨溝景區(qū)）作為事件第三方，一并出庭。晚報記者 魯燕 實習(xí)生 趙夢龍

　　李宏亮和他的46位同事是鄭州公交六公司的職工，去年8月13日，他們隨旅行社去寨溝、伊河森林漂流二日游。當(dāng)日，李宏亮等10多位同事選擇了乘坐滑道下山，但在下滑過程中，李宏亮重重地摔在了水泥地上。

　　受傷的李宏亮被送進醫(yī)院，僅醫(yī)藥費就花去了4.3萬余元，并被有關(guān)部門鑒定為9級傷殘。出院后，他多次要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，都沒有結(jié)果。討不來說法的李宏亮將旅行社告到法院，要求賠償醫(yī)藥費、護理費、殘疾賠償金共計13萬余元。

　　爭議焦點

　　焦點一：旅行社導(dǎo)游盡到義務(wù)沒？

　　旅行社：導(dǎo)游盡到提醒義務(wù)

　　對于李宏亮的指控，旅行社代理人趙女士不這么認(rèn)為，旅游合同中，旅行社的服務(wù)主要是安排旅游線路和提供導(dǎo)游。8月13日下午，李宏亮等人登山參觀景區(qū)時，導(dǎo)游看到天氣有些轉(zhuǎn)陰，多次提醒有關(guān)人員注意安全。由于人員眾多，導(dǎo)游隨大隊登山，給游客講解風(fēng)景，登山過程中，李宏亮走在了前面，在導(dǎo)游還沒到達的情況下，自己選擇了自費項目——乘坐滑道。由于天下雨，滑道管理人員又將尾部鋪墊抽走，導(dǎo)致李宏亮受傷。“顯然李宏亮受傷的事實與景區(qū)和滑道的管理者有關(guān)，與我們無關(guān)。”

　　寨溝景區(qū)：導(dǎo)游沒有帶隊沒有組織

　　寨溝景區(qū)的代理人認(rèn)為：“作為專業(yè)的旅游服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)該知道乘坐滑道具有一定的風(fēng)險，對組織游客參與旅游負(fù)有安全保障義務(wù)。但在乘坐滑道時，導(dǎo)游沒有帶隊，沒有組織，沒有說明可能存在的風(fēng)險，也沒有勸阻。下山的路不止一條，導(dǎo)游從安全的角度出發(fā)，完全可以組織游客選擇安全系數(shù)大的途徑下山，所以對這次意外負(fù)有一定的責(zé)任。”

　　對此，李宏亮的代理律師認(rèn)為，他們也認(rèn)可滑道屬于自費項目，但自費項目的危險性，作為導(dǎo)游有提醒的義務(wù)，這是他們合同約定的基本義務(wù)，即安全保障義務(wù)。本案中，導(dǎo)游人員未對雨天乘坐滑道及其危險這一事項作出任何安全提示，導(dǎo)致原告等10余名旅游者在大雨天氣乘坐滑道下山。

　　焦點二：游客自己有無過錯？

　　旅行社代理人趙女士認(rèn)為，李宏亮作為完全民事行為能力人，具有一定的人生閱歷和生活經(jīng)驗，應(yīng)對其自身安全負(fù)有注意義務(wù)，況且是在導(dǎo)游多次強調(diào)的情況下。坐滑道系自費項目，李宏亮是在考慮其自身年齡、身體狀況、心理素質(zhì)和該項目危險性之后自愿選擇參加該項目，對其損害結(jié)果的發(fā)生應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　“其他的游客為什么沒有受傷？”同樣，寨溝景區(qū)也認(rèn)為游客有過錯。寨溝景區(qū)的代理人認(rèn)為，當(dāng)天下午，和李宏亮同時乘坐的游客，因為嚴(yán)格按照要求使用滑道，所以沒有發(fā)生意外。實際上，在乘坐滑道時，滑道口的工作人員講解了滑行安全須知，且滑道口的醒目位置還有“滑行須知”的文字標(biāo)牌，李宏亮在滑行過程中接近滑道口處松開了雙手，腳也沒有蹬滑道兩壁，而是躺著蹬住前面護滑工作人員的臀部，把工作人員蹬了出去，工作人員腳部受傷，他自己也受了傷。

　　對此，李宏亮的代理人說，作為一般公民，對于危險性的認(rèn)識，尤其是下雨天的危險性肯定認(rèn)識不夠，除非有經(jīng)驗的游客，可能會意識到下雨天乘坐滑道有一定的風(fēng)險。“李宏亮作為游客，一般的注意義務(wù)已經(jīng)盡到了。”同樣寨溝景區(qū)滑道口沒有警示標(biāo)志，滑道尾部也沒有鋪墊，以及導(dǎo)游沒有全程陪同才導(dǎo)致李宏亮受傷。

　　專家觀點

　　旅游產(chǎn)品必須保證安全

　　“下雨天滑滑道，本身就是不允許的。”河南省旅游協(xié)會副會長張毅兵說，旅游產(chǎn)品必須保證安全，“在我們每年對旅游景區(qū)的安檢中，滑道一直是檢查重點，本來下雨天是要求封閉滑道的。”旅游景區(qū)不但不阻止，還鼓動游客去坐滑道，還有護滑人員，這本身就是有問題的。至于這起案件中導(dǎo)游是否存在過錯，張毅兵說，有些事情導(dǎo)游也不一定能預(yù)見到，“對這個滑道項目，下雨天能不能滑，她不知道，我們也不可能要求導(dǎo)游對什么都懂”。 （劉媛 李俊勇 笑立）