"我就是屙到這個筐筐里的"

代先生賠給受傷保安500元

昨日上午，代先生到成都市馬鞍北路一家銀行取錢，四處尋找?guī)�所未果后，最后干脆在銀行大廳就地小便，并與上前進(jìn)行勸阻的保安發(fā)生抓扯，結(jié)果進(jìn)了派出所，經(jīng)協(xié)商代先生賠償了受傷保安共500元精神損失。但是代先生想不通：銀行既不設(shè)廁所，又沒有‘客戶該在哪里入廁’的相關(guān)提示，銀行就沒有過錯嗎？昨日下午，銀行方表示因為服務(wù)不完善才導(dǎo)致發(fā)生了如此不愉快的事情，讓保安當(dāng)場歸還了代先生給出的賠償，另外還補(bǔ)償代先生100元。

銀行排號找不到廁所他就地“解決”

昨日上午10時許，家住簇橋的代先生和妻子一同來到馬鞍北路某銀行提取工人工資款，兩人在排號等待取錢時，代先生突然“內(nèi)急”。“哎喲，好惱火，我上哪去找?guī)�所喲？”代先生開始四處尋找，可是由于對附近不熟悉，最后只好折回銀行。

代先生多次找到大廳中一位姓林的保安詢問，可保安都搖搖頭稱銀行里沒有廁所，但也沒有告知附近哪有廁所。“難道就沒有人曉得哪有廁所么？”代先生在大廳里多次詢問未果后，終于“無法再忍”，顧不上自己還處于“公共場所”，就找來一個塑料垃圾桶，一溜兒跑到一根大柱子背后，“方便”了起來。

保安阻止被對方打傷獲賠500元

“你咋在這撒尿喲？”林姓保安趕緊上前制止。由于言語過激，兩人發(fā)生抓扯很快扭打成一團(tuán)，推搡中代先生的頭部被打起一個腫塊，保安的脖子和手上也有幾處損傷。大廳里其余顧客見狀，也紛紛對代先生進(jìn)行指責(zé)。見此情形，銀行工作人員趕緊報警，10分鐘后，代先生和林姓保安被帶到了曹家巷派出所。

昨日中午，記者來到曹家巷派出所，見到了門口一言不發(fā)的保安。此后保安走進(jìn)派出所，與代先生進(jìn)行協(xié)商，派出所民警經(jīng)過半個多小時的調(diào)解，代先生最后表示自己在公共場所“方便”并與保安發(fā)生糾紛，自己有做得不對的地方，愿意支付保安提出的500元精

銀行喊冤不設(shè)衛(wèi)生間為避免安全隱患

“我打傷人有過錯，我愿意賠償，但是銀行既不設(shè)置廁所，又沒有‘客戶該在何地方入廁’的相關(guān)提示，發(fā)生這樣的事我也很傷自尊，哪個又來賠償我的精神損失呢？”

記者隨后跟隨代先生來到馬鞍北路，代先生要找到銀行管理人員討說法。該支行網(wǎng)點經(jīng)理告訴記者，由于銀行面積有限，沒有專門設(shè)立衛(wèi)生間，加之銀行人流復(fù)雜，若設(shè)立了衛(wèi)生間，難以監(jiān)控，會帶來安全隱患。“銀行周圍飯館可以入廁，我們對此事引起重視，會在以后的服務(wù)中及時提醒。”

今年3月，本報曾專門就銀行入廁難進(jìn)行過專題報道，當(dāng)時記者走訪了30多個銀行網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的銀行或沒有設(shè)置廁所或有廁所不對外開放，各個營業(yè)廳內(nèi)也沒有相關(guān)提醒的指示牌。昨天發(fā)生的這起沖突，也許是顧客對銀行“入廁難”最極端的舉動。

事情進(jìn)展保安退錢銀行補(bǔ)償客戶100元

昨晚記者和當(dāng)事人代先生聯(lián)系得知，事發(fā)銀行上級領(lǐng)導(dǎo)于下午晚些時候與代先生見了面。銀行方表示，因為服務(wù)不完善才會導(dǎo)致發(fā)生如此不愉快的事情，讓保安當(dāng)場歸還了代先生賠償?shù)?00元精神損失費(fèi)，另外還對代先生進(jìn)行了100元補(bǔ)償。

記者手記

與人方便就是自己方便

代先生的不文明行為肯定會受到人們的譴責(zé)，但相信也有不少市民確實遭遇過銀行入廁難。市民有抱怨、銀行有苦衷，“入廁難”似乎已經(jīng)成為橫亙在銀行和市民之間無法解決的難題。但是記者獲悉，在外資銀行，廁所是必備的基礎(chǔ)設(shè)施之一，目前在中國開辦業(yè)務(wù)的外資銀行，無一例外地為顧客提供衛(wèi)生間。如果國內(nèi)銀行無法在硬件設(shè)施上做太多改變，何不多一些人性化的服務(wù)和提醒，與人方便不就是與自己方便么？

記者 張運(yùn)驕 實習(xí)生 王超 攝影 雷遠(yuǎn)東