"我就是屙到這個筐筐里的"

代先生賠給受傷保安500元

昨日上午，代先生到成都市馬鞍北路一家銀行取錢，四處尋找廁所未果后，最后干脆在銀行大廳就地小便，并與上前進行勸阻的保安發生抓扯，結果進了派出所，經協商代先生賠償了受傷保安共500元精神損失。但是代先生想不通：銀行既不設廁所，又沒有‘客戶該在哪里入廁’的相關提示，銀行就沒有過錯嗎？昨日下午，銀行方表示因為服務不完善才導致發生了如此不愉快的事情，讓保安當場歸還了代先生給出的賠償，另外還補償代先生100元。

銀行排號找不到廁所他就地“解決”

昨日上午10時許，家住簇橋的代先生和妻子一同來到馬鞍北路某銀行提取工人工資款，兩人在排號等待取錢時，代先生突然“內急”。“哎喲，好惱火，我上哪去找廁所喲？”代先生開始四處尋找，可是由于對附近不熟悉，最后只好折回銀行。

代先生多次找到大廳中一位姓林的保安詢問，可保安都搖搖頭稱銀行里沒有廁所，但也沒有告知附近哪有廁所。“難道就沒有人曉得哪有廁所么？”代先生在大廳里多次詢問未果后，終于“無法再忍”，顧不上自己還處于“公共場所”，就找來一個塑料垃圾桶，一溜兒跑到一根大柱子背后，“方便”了起來。

保安阻止被對方打傷獲賠500元

“你咋在這撒尿喲？”林姓保安趕緊上前制止。由于言語過激，兩人發生抓扯很快扭打成一團，推搡中代先生的頭部被打起一個腫塊，保安的脖子和手上也有幾處損傷。大廳里其余顧客見狀，也紛紛對代先生進行指責。見此情形，銀行工作人員趕緊報警，10分鐘后，代先生和林姓保安被帶到了曹家巷派出所。

昨日中午，記者來到曹家巷派出所，見到了門口一言不發的保安。此后保安走進派出所，與代先生進行協商，派出所民警經過半個多小時的調解，代先生最后表示自己在公共場所“方便”并與保安發生糾紛，自己有做得不對的地方，愿意支付保安提出的500元精

銀行喊冤不設衛生間為避免安全隱患

“我打傷人有過錯，我愿意賠償，但是銀行既不設置廁所，又沒有‘客戶該在何地方入廁’的相關提示，發生這樣的事我也很傷自尊，哪個又來賠償我的精神損失呢？”

記者隨后跟隨代先生來到馬鞍北路，代先生要找到銀行管理人員討說法。該支行網點經理告訴記者，由于銀行面積有限，沒有專門設立衛生間，加之銀行人流復雜，若設立了衛生間，難以監控，會帶來安全隱患。“銀行周圍飯館可以入廁，我們對此事引起重視，會在以后的服務中及時提醒。”

今年3月，本報曾專門就銀行入廁難進行過專題報道，當時記者走訪了30多個銀行網點，發現幾乎所有的銀行或沒有設置廁所或有廁所不對外開放，各個營業廳內也沒有相關提醒的指示牌。昨天發生的這起沖突，也許是顧客對銀行“入廁難”最極端的舉動。

事情進展保安退錢銀行補償客戶100元

昨晚記者和當事人代先生聯系得知，事發銀行上級領導于下午晚些時候與代先生見了面。銀行方表示，因為服務不完善才會導致發生如此不愉快的事情，讓保安當場歸還了代先生賠償的500元精神損失費，另外還對代先生進行了100元補償。

記者手記

與人方便就是自己方便

代先生的不文明行為肯定會受到人們的譴責，但相信也有不少市民確實遭遇過銀行入廁難。市民有抱怨、銀行有苦衷，“入廁難”似乎已經成為橫亙在銀行和市民之間無法解決的難題。但是記者獲悉，在外資銀行，廁所是必備的基礎設施之一，目前在中國開辦業務的外資銀行，無一例外地為顧客提供衛生間。如果國內銀行無法在硬件設施上做太多改變，何不多一些人性化的服務和提醒，與人方便不就是與自己方便么？

記者 張運驕 實習生 王超 攝影 雷遠東